Cybersécurité

• Vous recevez un appel d’un soi-disant conseiller BCV vous signalant une activité suspecte sur votre compte ou une urgence nécessitant votre action immédiate.
• L’interlocuteur utilise des informations crédibles pour gagner votre confiance.
• Il vous demande de partager vos identifiants bancaires, scanner un QR-code, modifier vos paramètres de sécurité ou encore valider une demande via BCV Mobile sous prétexte de sécuriser vos fonds.
   

• Ne divulguez jamais vos identifiants bancaires. La BCV ne vous les demandera jamais.
• Ne modifiez jamais vos paramètres de sécurité dans BCV-net ou BCV Mobile à la demande d’un tiers.
• Vérifiez toujours l’origine d’une demande de validations reçue via BCV Mobile. En cas de doute, refusez l’opération.
• Raccrochez immédiatement si votre interlocuteur vous met sous pression ou agit dans l’urgence.
• Appelez la BCV en cas de doute via le numéro 0844 228 228. Hors des heures d’ouverture, vous pouvez faire bloquer vos comptes à ce même numéro.
  
  

Méfiez-vous si votre interlocuteur:

• tente de vous faire peur
• vous met sous pression
• vous demande de divulguer des informations personnelles
• vous demande de modifier vos paramètres de sécurité
• vous demande de valider une opération dans BCV Mobile que vous n’avez pas effectuée

• Vous recevez un appel d’une prétendue société de support informatique qui vous signale que votre ordinateur a été piraté ou infecté par un virus.
• Votre ordinateur se bloque et le numéro de téléphone d’une société de support apparaît à l’écran.
• Les escrocs vous demandent d’installer un logiciel pour prendre le contrôle de votre ordinateur et nettoyer le virus.
• Afin de payer la prestation, ou pour réaliser de prétendus tests, les fraudeurs vous demandent les coordonnées de votre carte de paiement ou de vous connecter à votre plateforme d’e-banking.
• Cela leur permet de faire des paiements frauduleux.
   

Ne communiquez jamais vos codes personnels (numéro de carte de paiement, CVV et code d’accès à la plateforme d’e-banking).

La BCV ne vous demandera jamais vos codes d’accès ni le numéro de votre carte de paiement.

Ne vous connectez jamais à votre site d’e-banking lorsqu’une tierce personne a le contrôle de votre ordinateur.
 

Méfiez-vous si votre interlocuteur:

• Tente de vous faire peur
• Veut vous faire agir dans l’urgence
• Vous demande d’installer un logiciel sur votre ordinateur
• Vous demande des codes d’accès personnels
• Vous demande de valider une opération dans votre e-banking
• Vous demande de lui transmettre un code que vous avez reçu par SMS ou de scanner un QR-code
• Vous demande de vous connecter à votre e-banking
  

• Vous recevez un e-mail ou un SMS qui semble provenir de votre banque, car il contient son nom, son logo et ses couleurs.
• Sous un prétexte quelconque (mise à jour des données, évolution technique, etc.), on vous demande de renseigner des données personnelles, telles que votre numéro de carte bancaire ou votre identifiant et le code d’accès à votre plateforme d’e-banking.
• Les escrocs utilisent les données ainsi récoltées pour procéder à des paiements frauduleux.
• Alternativement, il vous est demandé de vous connecter à la plateforme d’e-banking de votre banque en cliquant sur un lien, qui vous conduisant à un faux site qui reproduit celui de votre banque.
• Les données de connexion que vous saisissez sont subtilisées par les escrocs qui se connectent et font des paiements frauduleux.
   

Pour éviter les pièges, tapez toujours l'adresse www.bcv.ch manuellement dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Supprimez les e-mails qui vous semblent suspects.

En cas de doute, vérifiez l’adresse e-mail exacte de l’expéditeur ou l’expéditrice et contactez votre banque.

Ne communiquez jamais les coordonnées de votre carte bancaire ni vos codes personnels à une tierce personne.

Méfiez-vous si votre interlocuteur:

• Tente de vous faire peur
• Veut vous faire agir dans l’urgence
• Vous demande des identifiants, codes d’accès ou numéros de carte
• Vous demande de valider une opération dans votre e-banking
• Vous demande de lui transmettre un code que vous avez reçu par SMS ou de scanner un QR-code
• Vous demande de vous connecter à votre e-banking

• Vous voulez vendre un objet sur un site de petites annonces tel que Marketplace, Anibis ou Ricardo.
• Une personne qui souhaite acheter vous contacte et veut procéder au paiement par le biais d’un site de transfert d’argent (PayPal, Western Union, etc.).
• Elle vous envoie un lien pour vous inscrire à la plateforme et vous demande, pour réaliser le paiement, des informations bancaires telles que votre identifiant d’e-banking ou numéro de carte.
• Afin de finaliser la vente, elle vous envoie un QR-code qui lui permet d’ouvrir une session d’e-banking à votre insu et d’effectuer des paiements frauduleux.

Ne communiquez jamais à personne vos codes d’identification et d’accès à BCV-net ni les données de votre carte bancaire.

Ne scannez jamais un QR-code envoyé par une tierce personne avec votre application BCV-mobile.

Privilégiez l’échange de l’objet en mains propres.
 

Méfiez-vous si votre interlocuteur:

• Insiste pour que le paiement se fasse via un site de transfert d’argent tel que PayPal, MoneyGram, Western Union ou Wise
• Ne peut pas se déplacer pour que l’échange se fasse en mains propres
• Vous demande des données de cartes bancaires ou vos identifiants d’e-banking lorsque vous voulez vendre un bien
• Souhaite vous acheter un bien, alors qu’il se trouve à l’étranger

Pour les personnes publiques et les marques, contrôlez si le compte a été vérifié par Facebook. Si c'est le cas, il est accompagné d'une petite croix bleue (badge).

Intéressez-vous à l’URL du compte, son nom, sa date de création, sa photo et son contenu (followers et posts).

Si la personne a un compte sur une autre plateforme (X, Instagram), comparez notamment les informations de la bio ou faites une recherche sur Google.
 

• Le nom qui apparaît dans la base d’URL du profil ne correspond pas au nom du profil Facebook.
• Le nom du compte est succinct, par exemple, un prénom suivi d’une suite de chiffres.
• La création du compte est récente et il n’a pas de photo ou uniquement une photo de profil récente.
• Les followers sont en petit nombre et se situent aux quatre coins de la planète.
• Il y a peu de posts et l’historique est récent.
• La personne qui souhaite acheter ou vendre se trouve à l’étranger.
• Le niveau de français est approximatif, avec des fautes de syntaxe et/ou d’orthographe.