Attention aux escrocs! Soyez vigilants lors d’appels venant d'un prétendu support informatique. N’installez jamais de logiciels d’accès à distance et, lors de vos paiements, vérifiez bien les coordonnées du bénéficiaire et le montant à verser. Vos identifiants sont confidentiels, ne les communiquez jamais! En savoir plus.

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Questions sur les fonctions partenaires

Mis à jour le 05 octobre 2023

Informations juridiques

TWINT SA ou des tiers peuvent proposer des marchandises et des services via les Fonctions partenaires dans l’application BCV TWINT. En sélectionnant une Fonction partenaire (p.ex. Parking), le client est redirigé vers le site internet du commerçant concerné, où il pourra sélectionner des produits ou des services. 

 

Responsabilité de la BCV

Les conditions de l'offre concernée s'appliquent. La BCV n'étant pas impliquée dans l'exploitation de la plate-forme ou dans la fourniture de la prestation, elle décline toute responsabilité

 

Assistance

Les prestataires et les commerçantes et commerçants concernés se tiennent volontiers à disposition en cas de demande d'assistance relative à des produits ou à de services. Vous trouverez les coordonnées dans les boutiques concernées : 

  • Bons numériques (digitalvoucher.twint.ch)

Dans BCV TWINT > Fonctions partenaires > Bons numériques > Mon compte en haut à droite de l'écran > FAQ

  • Super Deals (deals.twint.ch)

Dans BCV TWINT > Fonctions partenaires > Super Deals > 3 barres en haut à droite de l'écran > Détails de contact

  • Parking

Helpdesk ParkingPay > info@parkingpay.ch

  • Assurances

Dans BCV TWINT > Fonctions partenaires > AssurancesMon compte en haut à droite de l'écran > FAQ

 

La BCV est là pour vous

Comme pour chaque litige avec un commerçant, si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec lui, veuillez prendre contact avec la BCV par téléphone pour d’obtenir un formulaire de contestation à compléter. Une fois que vous aurez renvoyé le formulaire complété, la BCV pourra ouvrir une procédure auprès de TWINT SA, qui réalisera l'arbitrage entre le commerce et vous.


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