Que faire en cas de paiement à double

Contacter le commerçant concerné

Vous avez eu un problème lors de l'achat de vos billets de train, lors d'une commande sur internet ou pour le paiement de vos boissons dans une buvette d'alpage et vous avez payé deux fois : c'est au commerçant concerné de vous rendre le montant payé à double et nous vous prions de regarder directement avec lui. 

Twint est là pour vous

Si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec lui, nous vous invitons à nous contacter par téléphone et nous vous enverrons un formulaire de contestation à remplir. Une fois le formulaire retourné, nous ouvrirons une procédure auprès de TWINT SA qui réalisera l'arbitrage entre le commerçant et vous.