Perte ou vol de votre appareil

Si vous utilisez le mode de connexion BCV smartID ou Security SMS Code

Veuillez prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h30, pour bloquer votre accès, et recevoir un nouveau code d’activation de votre accès sur votre nouveau téléphone (ou sur l'existant une fois que vous l'aurez retrouvé).

N'oubliez pas de prendre aussi contact avec votre opérateur de téléphonie mobile pour signaler la perte ou le vol.

Si vous utilisez l'authentification par Security SMS Code

Bloquez volontairement votre accès à BCV-net en saisissant votre mot de passe faux à trois reprises depuis votre ordinateur ou un autre appareil. Le système bloquera ainsi votre accès.