Problème de limite de crédit dimanche 12 mars 2023

Nous avons connu une panne de notre lien entre TWINT et la BCV le dimanche 12 mars 2023 de 2 heures du matin jusqu'à 16 heures environ. En conséquence, le système bancaire n'était plus atteignable et les limites pour BCV TWINT fonctionnaient en mode dégradé. 

Impact sur nos clients

L'envoi d'argent ou le paiement chez un commerçant échouait avec un message d'erreur lié à la limite de crédit. 

Cause

Indépendamment de leur solde, les clients ne disposaient que d'une limite journalière totale de CHF 500 pour l'ensemble des paiements (paiements commerçants et paiements entre particuliers). De plus, il n'était pas possible de recevoir et d'envoyer de l'argent entre particuliers pour plus de CHF 150.