Vos paiements et vos cartes

 

How do I check my account balance and available funds?

BCV-net and BCV Mobile are updated in real time, which means that the figures you see there are the same as the ones in our system.

In BCV-net

  1. Log in to BCV-net.
  2. Click on "Accounts."
  3. You will see a list of your accounts along with their balances and available funds.

In BCV Mobile

  1. Log in to BCV Mobile.
  2. On the home screen, you will see your favorite account.
  3. Select "Accounts" at the bottom of the screen to see a list of all your accounts with their balances and available funds.

At a BCV ATM

After putting your bank card into the ATM and entering your PIN, select “Other functions, withdrawal with receipt” then “Last movements and balance” and finally “Current balance.”

Rechercher et annuler vos paiements en attente d’exécution/encours

Rechercher un paiement

  1. Connectez-vous à BCV-net.
  2. Cliquez sur l’onglet «Paiements» dans le menu.
  3. Dans le menu déroulant à gauche, cliquez sur «en cours, exécuté, annulé». Dans la page qui s’affiche, vous pouvez retrouver vos paiements durant 90 jours. Passé ce délai, vous devrez consulter vos relevés de compte pour rechercher vos paiements exécutés: pour ce faire, dans le menu principal, cliquez sur l’onglet «e-documents».

Annuler un paiement en attente

  1. Connectez-vous à BCV-net.
  2. Cliquez sur l’onglet «Paiements» dans le menu.
  3. Dans le menu déroulant à gauche, cliquez sur «en attente d’exécution».
  4. Sélectionnez le paiement concerné en cliquant dans la case à gauche de la ligne du paiement, puis cliquez sur «annuler».

Si le paiement est déjà en cours, veuillez prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour faire annuler le paiement.

Vos frais de compte

Les frais des divers types de comptes sont rassemblés dans la brochure Tarifs et conditions.

How do I block my card?

There are several ways of doing this, depending on which type of card you want to block:

Blocking your Maestro® card

In BCV-net
  1. Log in to BCV-net.
  2. Click on “Accounts.”
  3. In the menu on the left, click on “Cards list.”
  4. Choose the card you wish to block by clicking on the circle to the left of the card and then click on “Block."
In BCV Mobile
  1. Log in to BCV Mobile.
  2. Tap on the “More” icon and then “Cards.”
  3. Select the card you wish to block and then tap “Block.”
  4. Confirm your selection with the “Block” button."

You can also block your Maestro card by contacting BCV’s Customer Service Center at 0844 228 228. If you call after 7:30pm or on a weekend, select 1 and your call will be forwarded to our emergency number for canceling Maestro cards.

Blocking your credit card

Please contact Viseca’s card-blocking service at +41 (0)58 958 83 83. This service is available 24/7.

Débloquer votre carte Maestro®

Le déblocage de votre carte n’est possible que si vous n’avez pas encore commandé de nouvelle carte.

Pour faire débloquer votre carte, veuillez prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228.

Commander une nouvelle carte Maestro®

  1. Connectez-vous à BCV-net
  2. Cliquez sur la rubrique «Messagerie» en haut à droite.
  3. Dans le menu déroulant à gauche, cliquez sur «Ecrire message», puis faites votre demande de nouvelle carte.

Vous pouvez également prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour commander votre carte.

Vos limites de cartes

Carte Maestro®

  1. Connectez-vous à BCV-net.
  2. Cliquez sur l’onglet «Comptes» dans le menu.
  3. Dans le menu déroulant à gauche, cliquez sur «Liste des cartes».
  4. Sélectionnez la carte en question en cliquant sur le point à gauche de celle-ci, puis cliquez sur le bouton «Changer limite(s)».

Vous pouvez également prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour changer la limite de votre carte.

Carte de crédit

Prenez contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour changer la limite de votre carte.

 

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