FAQ: Tout ce que vous devez savoir sur TWINT

Clients commerciaux

Quels sont mes avantages en tant que commerçant lorsque j’utilise/accepte TWINT comme solution de paiement?

  • TWINT propose un processus de paiement facile avec des tarifs de transaction attractifs sur tous les canaux: caisse, distributeur automatique, boutique en ligne, app-shop, lors de déplacements avec le smartphone ou la tablette.
  • Vos cartes client et cartes de fidélité peuvent être numérisées dans TWINT.
  • TWINT permet le mobile marketing avec adressage direct du groupe cible (ciblage) et mesure du succès de la campagne.
  • L’infrastructure liée à TWINT est bon marché et offre un système de connexion facile.

Quels sont les commerçants qui peuvent utiliser TWINT?

  • Grâce aux diverses possibilités de connexion, TWINT convient à tous les commerçants. Découvrez quelle solution TWINT vous convient le mieux sur www.twint.ch

Quelle infrastructure dois-je posséder en tant que commerçant pour proposer  le paiement par TWINT?

  • Vous pouvez utiliser TWINT avec votre terminal existant, s’il permet d’afficher des QR codes, ou votre logiciel de caisse récent. Dans le cas du logiciel de caisse, vous avez besoin d’un beacon TWINT que vous recevrez dans le cadre de l’inscription à TWINT (95 CHF par beacon avec trois ans de garantie).
  • Vous pouvez encaisser avec TWINT même si vous n’avez pas d’infrastructure de paiement: installez l’app TWINT pour commerçant sur votre tablette (iOS ou Android) ou utilisez nos solutions pour MacOS et Windows. Des QR codes libre-service sont disponibles pour les commerces en libre-service.

Quels sont les logiciels de caisse qui prennent déjà en charge TWINT?

  • Plusieurs fournisseurs majeurs de logiciels de caisse ont déjà intégré TWINT dans leur logiciel ou sont en train de travailler à l'implémentation. Plus d’informations sur www.twint.ch.

Comment puis-je intégrer TWINT dans mon système d’e-commerce?

  • L’intégration dans l’e-commerce se fait par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement (comme Datatrans, PostFinance, SIX Saferpay) ou à l’aide d’un plugin de boutique.

Pour quels systèmes de boutiques en ligne existe-t-il déjà des plugins TWINT?

  • Pour beaucoup – et il y en a sans cesse de nouveaux. Veuillez consulter la liste actuelle. Le plugin peut être obtenu très simplement via Customweb. Vous pouvez choisir si Customweb doit se charger immédiatement de l’installation ou pas afin de vous épargner des efforts supplémentaires. Coûts: une seule fois, à partir de CHF 200 hors TVA.

Comment puis-je implémenter TWINT dans mes distributeurs?

  • L'implémentation dans un distributeur dépend du type de distributeur. Veuillez prendre contact avec votre acquéreur en cas d’intérêt.

Qu’est-ce que TWINT va me coûter en tant que commerçant?

  • En tant que commerçant, vous devez assumer les coûts de transaction (dépendants de l’acquéreur) et le coût unique des beacons TWINT (CHF 95 par beacon avec une garantie de trois ans). L’app TWINT pour commerçant, la solution MacOS et la solution Windows sont gratuites, vous n’avez besoin que d’un appareil approprié. Vous trouverez les coûts de Mobile Marketing sur www.twint.ch.

Comment puis-je obtenir mon argent en tant que commerçant?

  • La somme des transactions effectuées jusqu’à 23 heures sera créditée sur votre compte à la date de valeur +2 jours. Vous recevez quotidiennement une liste des transactions effectuées avec indication de la date de paiement.

Qu’est-ce que les bons et quels avantages me procurent-ils en tant que commerçant?

  • Les bons TWINT sont des offres de rabais digitales qui apparaissent directement dans l’app des utilisateurs de TWINT. Les bons vous permettent d’être présents avec votre campagne là où les clients regardent très souvent – sur les smartphones. Votre avantage: vous pouvez augmenter vos ventes et atteindre votre groupe cible sans perte de diffusion. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le mobile marketing et les possibilités de commander sur www.twint.ch.

Qu'est-ce que les cartes de fidélité et quels avantages me procurent-elles en tant que commerçant?

  • Les cartes de fidélité TWINT sont des cartes de collecte digitales que les utilisateurs conservent directement dans l’app TWINT. Comme dans le cas des cartes de fidélité traditionnelles, vous récompensez les clients et clientes en offrant, par exemple, un bon après dix achats. Votre avantage: une possible meilleure fidélisation de la clientèle et vous pouvez accroître vos ventes.

Comment ma carte client (ou mon programme de fidélisation de la clientèle existant) peut-elle être intégrée dans l’app TWINT?

  • Nous vous présentons volontiers les possibilités d’intégration. Veuillez nous contacter par e-mail à sales@twint.ch.

Comment puis-je contacter TWINT?

  • Vous pouvez joindre le Service Clientèle par téléphone au 058 667 98 44 ou envoyer un e-mail à support@twint.ch

J'ai actuellement un terminal concurrent à SIX et Aduno, puis-je implémenter TWINT?

  • Non

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