Attention Certains clients ont reçu des sms qui semblent être envoyés par la BCV mais qui sont en réalité des tentatives de fraude. Les sms mentionnent une transaction en cours, et demandent au client de rappeler un numéro (par exemple : 021 539 16 04, 022 539 18 33) Une fois le numéro rappelé, un faux conseiller demande à la victime ses identifiants e-banking, ou la pousse à faire des paiements ou encore, avec un prétexte, les fraudeurs vont chercher les cartes de paiements et les codes à son domicile. Faites attention ; ne rappelez pas ces numéros et utilisez seulement les canaux officiels pour contacter la banque (0844 228 228).

Première connexion à BCV-net ou à BCV Mobile

 

Première connexion à BCV-net ou à BCV Mobile

Si vous utilisez le mode de connexion SMART ID 

  1. Téléchargez l’app BCV Mobile depuis Appstore ou Googlestore.
  2. Mentionnez votre numéro d'utilisateur ou d'utilisatrice dans la case BCV-net en haut à droite de l’écran puis scannez ou insérez manuellement le code reçu par courrier postal.
  3. Choisissez un mot de passe personnel, que vous devez ensuite confirmer.
  4. Un code SMS à six chiffres vous est envoyé sur votre téléphone. Reportez ce code dans la case correspondante.

Si vous utilisez le mode de connexion par SMS

Il faut d’abord vous enregistrer sur le site avant d’installer l’application mobile.

Installer BCV-net:

  1. Connectez-vous sur le site www.bcv.ch.
  2. Mentionnez votre numéro d'utilisateur ou d'utilisatrice (dans la case BCV-net en haut à droite de l’écran) puis insérez le code reçu par courrier postal.
  3. Choisissez un mot de passe personnel, que vous devez ensuite confirmer.
  4. Un code SMS à 6 chiffres vous est envoyé sur votre téléphone. Reportez ce code dans la case correspondante.