Attention Certains clients ont reçu des sms qui semblent être envoyés par la BCV mais qui sont en réalité des tentatives de fraude. Les sms mentionnent une transaction en cours, et demandent au client de rappeler un numéro (par exemple : 021 539 16 04, 022 539 18 33) Une fois le numéro rappelé, un faux conseiller demande à la victime ses identifiants e-banking, ou la pousse à faire des paiements ou encore, avec un prétexte, les fraudeurs vont chercher les cartes de paiements et les codes à son domicile. Faites attention ; ne rappelez pas ces numéros et utilisez seulement les canaux officiels pour contacter la banque (0844 228 228).
Depuis BCV-net
- Connectez-vous à BCV-net.
- Cliquer sur l’onglet «Services» dans le menu.
- Dans le menu déroulant à gauche, cliquez sur «Annoncer un changement d’adresse».
Vous pouvez également annoncer votre changement d’adresse via la messagerie sécurisée sur BCV Mobile ou envoyer une lettre annonçant ce changement à BCV, case postale 300, 1001 Lausanne.
Depuis BCV Mobile
- Connectez-vous à BCV Mobile.
- Cliquez sur le menu «Plus» en bas de l’application.
- Allez dans le système de messagerie sécurisée.
- Sélectionnez l’onglet «Changement d’adresse».
- Saisissez votre nouvelle adresse et sélectionnez «Confirmer votre nouvelle adresse».
- Créez un nouveau message en sélectionnant l’icone «Nouveau message» en haut à droite.
- Choisissiez le formulaire «Changement d’adresse» et complétez les informations demandées.
Il faut compter un délai de deux à trois jours ouvrables pour que les changements soient effectués.
Veuillez-vous présenter dans une agence de la BCV avec une copie de l’acte de divorce ou de mariage ainsi qu’une pièce d’identité, afin de signer un nouveau spécimen de signature.
Veuillez-vous présenter dans une agence de la BCV.