Perte ou vol de votre appareil
Si vous utilisez le mode de connexion BCV smartID ou Security SMS Code
Veuillez prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h30, pour bloquer votre accès, et recevoir un nouveau code d’activation de votre accès sur votre nouveau téléphone (ou sur l'existant une fois que vous l'aurez retrouvé).
N'oubliez pas de prendre aussi contact avec votre opérateur de téléphonie mobile pour signaler la perte ou le vol.
Si vous utilisez l'authentification par Security SMS Code
Bloquez volontairement votre accès à BCV-net en saisissant votre mot de passe faux à trois reprises depuis votre ordinateur ou un autre appareil. Le système bloquera ainsi votre accès.
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Le centre de conseil par téléphone est accessible du lundi au vendredi de 07h30 à 19h30. Nos appels sont enregistrés par mesure de sécurité et pour vous assurer une qualité de service optimale. Lors de votre appel vous serez authentifié par un conseiller avant de pouvoir répondre à vos demandes et instructions de manière personnalisée.
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