BCV Mobile

 

Connexion à BCV Mobile impossible

Codes oubliés, code SMS saisi faux par trois fois, code SMS non reçu ou encore mauvais code SMS reçu:

Dans tous les cas, veuillez prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour faire débloquer vos accès.

Changement de téléphone:

Vous pouvez enregistrer un changement de téléphone avant l’activation de celui-ci:

  1. Connectez-vous sur BCV Mobile
  2. Cliquez sur l’icone «Plus» puis sur «Préférences»
  3. Cliquez sur l’icone BCV smartID puis^sur l’onglet « changer d’appareil »

Vous pouvez aussi prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour faire débloquer vos accès.

Changement de numéro de téléphone:

Vous pouvez enregistrer un changement de numéro de téléphone avant l’activation de celui-ci depuis:

  1. Connectez-vous à BCV Mobile
  2. Cliquez sur l’icone «Plus» puis sur  «Préférences»
  3. Cliquez sur l’icone BCV smartID puis sur l’onglet «Changer de numéro de téléphone».

Vous pouvez aussi prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour faire débloquer vos accès.

Installer BCV-Mobile

Connexion avec SMS:

  1. Connectez-vous sur le site www.bcv.ch
  2. Entrez votre numéro d'utilisateur puis insérez manuellement le code reçu par courrier.
  3. Un code SMS à 6 chiffres vous est envoyé. Reportez ce code.
  4. Choisissez un mot de passe personnel (huit positions avec lettres et chiffres; pas de caractères spéciaux) et confirmez-le.

Connexion avec smartID:

  1. Connectez-vous sur l’app BCV Mobile préalablement téléchargée depuis votre store (App Store ou Google play)
  2. Entrez votre numéro d’utilisateur puis cliquez sur « se connecter ».
  3. Scannez le code QR reçu par courrier ou entrez manuellement le code reçu par SMS.
  4. Un code SMS à 6 chiffres vous est envoyé. Reportez ce code.
  5. Choisisez un mot de passe personnel à six chiffres et confirmez-le.

Débloquer votre accès à BCV-Mobile

Veuillez prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour faire débloquer vos accès ou vous rendre dans une agence de la BCV.

Votre numéro ou votre modèle de téléphone a changé

Changement de téléphone

Vous pouvez enregistrer un changement de téléphone avant l’activation de celui-ci:

  1. Connectez-vous sur BCV Mobile
  2. Cliquez sur l’icone «Plus» puis sur «Préférences»
  3. Cliquez sur l’icone BCV smartID puis sur l’onglet « changer d’appareil »

Vous pouvez aussi prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour faire débloquer vos accès.

Changement de numéro de téléphone

Vous pouvez enregistrer un changement de numéro de téléphone avant l’activation de celui-ci depuis:

  1. Connectez-vous à BCV Mobile
  2. Cliquez sur l’icone «Plus» puis sur «Préférences»
  3. Cliquez sur l’icone BCV smartID puis sur l’onglet «Changer de numéro de téléphone».

Vous pouvez aussi prendre contact avec le centre de conseil au 0844 228 228 pour faire débloquer vos accès.

Changer votre mot de passe dans BCV Mobile

La modification de votre mot de passe n’est pas possible depuis l’app BCV Mobile.

Vous devez vous connecter via BCV-net sur un ordinateur : voir changer votre mot de passe dans BCV-net.

Trouver vos documents de compte (relevés, avis, etc.)

Les e-documents ne sont pas disponibles dans BCV Mobile.

Vous devez vous connecter via BCV-net sur un ordinateur : voir trouver vos documents de compte (relevés, avis, etc.).

Créer, modifier et annuler vos ordres permanents

La gestion des ordres permanents n’est pas possible dans BCV Mobile.

Vous devez vous connecter via BCV-net sur un ordinateur : voir créer, modifier et annuler vos ordres permanents.

Activer et annuler vos e-factures

Depuis l’app BCV Mobile, dans l’onglet «e-factures», vous pouvez uniquement traiter ou refuser des e-factures.

Pour activer ou annuler des e-factures, vous devez vous connecter via BCV-net sur un ordinateur : voir activer et annuler vos e-factures.

 

Veuillez préalablement prendre connaissance des conditions d'utilisation du Site et du courrier électronique.
Autres informations juridiques.
© 2002-2019 Banque Cantonale Vaudoise, tous droits réservés.