BCV Mobile est le nom du produit BCV permettant, au travers d’une application dédiée, d’accéder à vos comptes et dépôts directement grâce à votre iPhone, smartphone Android ou iPad

• iPhone :

Une application a été spécialement développée pour les utilisateurs iPhone. Vous souhaitez l’installer gratuitement sur votre iPhone ?
Alors suivez notre guide d’installation iPhone.

• iPad :

Une application a été spécialement développée pour les utilisateurs iPad. Vous souhaitez l’installer gratuitement sur votre iPad ?
Alors suivez notre guide d’installation iPad.

• Android :

Une application a été spécialement développée pour les utilisateurs de smartphones Android. Vous souhaitez l’installer gratuitement sur votre mobile Android ?
Alors suivez notre guide d’installation Android.

• Connectez-vous sur l’App Store
• Recherchez le mot clé « BCV »
• Lancez l’installation de l’application

• Connectez-vous sur l’App Store
• Recherchez le mot clé « BCV »
• Lancez l’installation de l’application

• Connectez-vous sur l’Android Market
• Recherchez le mot clé « BCV »
• Lancez l’installation de l’application

• Posséder un iPhone, un smartphone Android récent ou un iPad
• Bénéficier d’un accès à internet
• Avoir installé l’application BCV Mobile
• Avoir un accès BCV-net

Oui, BCV Mobile est actuellement gratuit. La Banque se réserve cependant le droit de percevoir une taxe pour certaines informations disponibles par BCV Mobile. La nature de ces informations et la taxe perçue seront communiquées à l’utilisateur par le canal de BCV-net.

BCV Mobile vous offre la possibilité de :

• Suivre l’évolution du solde de vos comptes et de vos dernières opérations
• Effectuer un transfert entre deux de vos comptes BCV
• Suivre l’évolution de vos dépôts et de leur performance
• Trouver rapidement une agence ou un Bancomat BCV
• Rester informé des derniers taux hypothécaires proposés par la BCV
• Obtenir une rapide vue d’ensemble des marchés boursiers mondiaux
• Disposer des derniers taux de change en vigueur et effectuer rapidement une conversion monétaire
• Disposer des numéros de contact de la BCV (Centre de conseil, perte ou vol de carte)

Vous pouvez accéder à BCV Mobile 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

Non, actuellement seules quelques fonctionnalités clés sont disponibles sur BCV Mobile.

Vous pouvez accéder à vos comptes et dépôts. Les avances et prêts ne sont pas affichés sur BCV Mobile.

Vous pouvez effectuer un compte à compte entre deux de vos comptes BCV du lundi à 0h au vendredi à 24h, les jours ouvrables.

Dans la liste des opérations des comptes en question, la première opération contiendra votre transfert de compte à compte.

Sur BCV Mobile pour iPhone et smartphones Android, vous pouvez définir un compte « favori » afin de faciliter l’accès à votre compte préféré. Pour cela, rendez-vous dans la section sécurisée et cliquez sur l’étoile en haut à droite. Sélectionnez ensuite le compte favori désiré.

Vous avez également la possibilité de modifier la langue d’affichage de BCV Mobile à choix entre le français, l’allemand et l’anglais en vous rendant dans les préférences.

Commencez par fermer BCV Mobile et assurez-vous que l’application ne fonctionne pas en arrière plan, puis relancez-la.

N’oubliez pas de vérifier que vos accès BCV-net soient toujours valides. Pour cela, essayez de vous connecter à BCV-net via votre ordinateur.

Si le problème persiste, désinstallez BCV Mobile, redémarrez votre appareil puis procédez une nouvelle fois à l’installation de l’application.

La technologie de pointe utilisée par BCV Mobile et les mécanismes de cryptage vous assurent une confidentialité et une sécurité optimales durant votre connexion.

Vous devez disposer d’un accès standard à BCV-net et utiliser votre nom d’utilisateur et mot de passe habituels. Le moyen d’authentification forte (challenge) est également nécessaire pour vous connecter.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre Centre de conseil au 0844 228 228 ou vous rendre sur notre site internet www.bcv.ch/contact

La validation d’un code d’activation est uniquement possible depuis un ordinateur. Veuillez activer votre nouveau système d’authentification avant d’utiliser BCV Mobile.

Non, le changement de mot de passe est uniquement possible depuis BCV-net via votre ordinateur.

Non, pour des raisons de sécurité, aucune donnée bancaire n’est stockée sur votre mobile ou sur votre tablette. Vous pouvez cependant choisir de sauvegarder votre numéro d’utilisateur afin de ne pas devoir le saisir à chaque connexion.

Oui, vous pouvez utiliser BCV Mobile sur plusieurs appareils. Il vous faudra cependant installer l’application sur chacun des appareils en question.

Oui, vous pouvez vous connecter à BCV Mobile depuis l’étranger. Veuillez vérifier les surcoûts qui pourraient vous être facturés par votre opérateur de téléphonie mobile.

Il est recommandé de réinitialiser votre mobile ou votre tablette avant de vous en séparer afin de supprimer toutes vos applications et préférences.

• Bloquez volontairement votre accès au système BCV-net en saisissant volontairement votre mot de passe faux à trois reprises depuis votre ordinateur. Le système bloquera ainsi votre accès.
• Si l’appareil égaré ou volé est un mobile, contactez votre opérateur de téléphonie mobile afin de prendre les mesures nécessaires.
• Durant les heures de bureau, contactez notre Centre de conseil au 0844 228 228

Pour toute question technique relative au fonctionnement de BCV Mobile, nous vous invitons à appeler notre Centre de conseil au 0844 228 228 ou nous contacter par le biais de notre site internet : www.bcv.ch/contact.

Oui, la BCV est, comme toutes les banques et les négociants en valeurs mobilières en Suisse, signataire obligatoire de la "Convention des banques et négociants en valeurs mobilières suisses relative à la garantie des dépôts". Les dépôts des clients sont garantis au maximum jusqu’à CHF 100 000 par client. La Garantie des dépôts est expliquée en détail sur son site Internet, à l’adresse www.einlagensicherung.ch/fr.

Chaque pays a défini une structure identique et commune pour ses numéros des comptes bancaires. En Suisse, il totalise 21 positions.

Ces dernières déterminent sans équivoque les trois principales caractéristiques nécessaires à l'identification d'un compte bancaire : pays, établissement financier et numéro de compte. Un chiffre de contrôle est également inclus afin de garantir une détection infaillible des erreurs de saisie.

Accédez à la liste des pays utilisant l'IBAN (en provenance de SIC SA) avec la longueur, de 16 à 31 positions et un exemple par pays.

Le code BIC : abréviation de Bank Identifier Code qui correspond à l'adresse Swift des banques. Cette adresse Swift, comme identification du correspondant bancaire étranger ou suisse, se compose toujours de 11 positions avec le code du pays en 5e et 6e position (par exemple BCVL CH2LXXX pour l'adresse SWIFT BCV).

Oui, il est traité au même titre que tout autre numéro de compte. En Europe, il a toutefois une importance plus élevée.

Depuis janvier 2010, l’IBAN est également obligatoire pour vos paiements en Suisse.

Si vous avez saisi des ordres permanents et / ou des paiements mémorisés sur BCV-net, n’oubliez pas de les modifier afin de remplacer le compte du bénéficiaire par l’IBAN.

Actuellement, le nom et l'adresse du donneur d'ordre (titulaire du compte) sont indiqués pour les virements effectués vers l'étranger, ainsi que le prescrit l'Ordonnance de l'Autorité de surveillance des marchés financiers (FINMA) en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, en vigueur depuis juillet 2003.

Ces renseignements seront fournis aux banques et aux exploitants de systèmes qui interviennent dans le traitement des virements effectués vers l'étranger et des ordres de paiement en monnaie étrangère. Les informations concernant le donneur d'ordre qui sont transmises à l'étranger (suite à un virement en monnaie étrangère ou un virement vers l’étranger), ne sont plus protégées par le droit suisse.

L'utilisation de ces deux indications apporte les principaux avantages suivants :

• Processus de paiement accéléré grâce à l'automatisation permanente des traitements des ordres de paiement;
• Sécurité car ces deux informations sont standardisées et permettent une exécution sans risque d'erreur;
• Que vous établissiez des factures pour la Suisse ou l'étranger, vous pouvez dès aujourd'hui transmettre à vos clients votre code IBAN qui est associé à votre numéro de compte.
• Pour vous acquitter de vos paiements, vous pouvez indiquer l'IBAN comme numéro de compte s'il figure sur la facture.